El PC no se suspende, no hiberna o no se apaga: causas y soluciones

El equipo no se suspende, se despierta solo a media noche, no aparece la opción de hibernar, se queda la pantalla negra al volver o no termina de apagarse. Te explicamos cómo averiguar la causa en Windows con unos pocos comandos y cómo solucionar cada caso. Al final hay un apartado corto para Linux y Mac.

Primero: los comandos que dicen qué pasa

Abre el Símbolo del sistema o PowerShell como administrador y usa estos comandos de powercfg:

• powercfg /a: qué estados admite tu equipo (suspensión, hibernación, suspensión híbrida, inicio rápido) y, si alguno no está disponible, por qué.
• powercfg /requests: qué programa, servicio o dispositivo está impidiendo ahora mismo la suspensión, por ejemplo un navegador reproduciendo vídeo o una descarga.
• powercfg /lastwake: qué despertó al equipo la última vez.
• powercfg /waketimers: tareas programadas que van a despertar al equipo.
• powercfg -devicequery wake_armed: los dispositivos que tienen permiso para despertarlo (ratón, teclado, tarjeta de red…).

En portátiles con espera moderna, powercfg /sleepstudy genera un informe en HTML con lo que ha gastado batería mientras estaba suspendido.

El equipo no se suspende

• Mira powercfg /requests y cierra o configura lo que aparezca. Si es un programa que no debería bloquearla, puedes ignorarlo con powercfg /requestsoverride PROCESS programa.exe SYSTEM.
• Revisa los tiempos en Configuración → Sistema → Energía y batería (en Windows 10, Inicio/apagado y suspensión).
• Restablece los planes de energía por si alguno está mal configurado: powercfg /restoredefaultschemes.
• Actualiza el controlador de la tarjeta gráfica y, en equipos Intel, el del Intel Management Engine, desde la web del fabricante de tu equipo.

Se despierta solo

Mira primero powercfg /lastwake o, en el Visor de eventos, el evento Power-Troubleshooter del registro Sistema, que dice el Origen de reactivación. Según lo que salga:

• Un dispositivo (ratón, teclado, tarjeta de red): en el Administrador de dispositivos, abre sus propiedades y, en la pestaña Administración de energía, desmarca Permitir que este dispositivo reactive el equipo. En la tarjeta de red, si no usas el encendido remoto, desactiva también Wake on LAN.
• Una tarea programada (a menudo Windows Update o el mantenimiento automático): en powercfg.cpl → Cambiar la configuración del plan → Cambiar la configuración avanzada de energía → Suspender → Permitir temporizadores de reactivación, elige Deshabilitar. Y en Panel de control → Seguridad y mantenimiento → Mantenimiento → Cambiar la configuración de mantenimiento, desmarca Permitir que el mantenimiento programado reactive el equipo.

No aparece la opción de hibernar

• Puede que solo esté oculta en el menú: márcala en powercfg.cpl → Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado → Cambiar la configuración actualmente no disponible → Hibernar. Tienes los pasos en apagar, suspender o hibernar.
• Si ni así aparece, actívala con powercfg /hibernate on. Más detalles en desactivar la hibernación.
• Si powercfg /a dice que no está disponible, te dirá el motivo. Los más habituales: una máquina virtual, un controlador de la gráfica que no lo admite, o una directiva de empresa que la ha desactivado.

Pantalla negra o fallos al volver

• Prueba primero Win + Ctrl + Mayús + B: reinicia el controlador de la gráfica, y muchas veces la imagen vuelve sin reiniciar.
• Actualiza el controlador de la gráfica desde la web de NVIDIA, AMD o Intel, y la BIOS del equipo.
• Si un dispositivo deja de funcionar al volver (USB, wifi, impresora), desmarca en su pestaña Administración de energía la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.
• En un sobremesa, prueba a desactivar la suspensión híbrida en las opciones avanzadas de energía (Suspender → Permitir suspensión híbrida).

No se apaga o tarda mucho

• Desactiva el Inicio rápido: en powercfg.cpl → Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado → Cambiar la configuración actualmente no disponible, desmarca Activar inicio rápido. Es la causa más frecuente de apagados que se cuelgan y de equipos que «recuerdan» errores entre arranques.
• Si hay actualizaciones pendientes, déjalas terminar: Windows Update puede tardar varios minutos en apagar.
• Si un programa no se deja cerrar, fuerza el apagado con shutdown /s /f /t 0, y busca cuál es en el Visor de eventos (registro Aplicación).

Si nada funciona

• Desconecta los periféricos que no necesites (discos externos, mandos, receptores USB) y prueba. Si funciona, vuelve a conectarlos uno a uno para encontrar el culpable.
• Prueba en modo seguro o con un arranque limpio para descartar un programa de terceros.
• Genera un informe de energía con powercfg /energy: tarda un minuto y avisa de los dispositivos y programas que dan problemas con la gestión de energía.

En Linux

• Para saber qué falló, revisa el registro del intento anterior con journalctl -b -1 -e.
• Si la suspensión no funciona bien, cat /sys/power/mem_sleep muestra el tipo que usa: s2idle (la espera moderna, que gasta más) o deep. Algunos portátiles van mejor con uno que con otro, y se puede cambiar desde la BIOS o con un parámetro del kernel.
• Para hibernar hace falta una partición o un archivo de intercambio al menos tan grande como la RAM, configurado como destino de reanudación. Además, en muchas distribuciones la hibernación queda bloqueada si está activado Secure Boot.
• Con gráficas NVIDIA, los fallos al volver de la suspensión se suelen arreglar actualizando el controlador propietario.

En Mac

• Qué impide el reposo: en el Terminal, pmset -g assertions muestra qué app lo está bloqueando.
• Qué lo despierta: pmset -g log | grep -i wake muestra el motivo de cada reactivación. En Ajustes del Sistema → Batería → Opciones (o Pantallas → Avanzado en los de sobremesa) puedes desactivar Activar para acceso a la red.
• Restablecer la gestión de energía: en un Mac con chip de Apple basta con apagarlo y esperar 30 segundos antes de encenderlo. En los Mac con Intel se restablece el SMC, y los pasos dependen del modelo: consulta la guía de Apple para el tuyo.