Cuando el ordenador se reinicia solo, sale un pantallazo azul o un programa se cierra sin avisar, el mensaje que ves en pantalla rara vez dice la causa. La explicación suele estar en los registros de errores (logs) que guarda el sistema. Te explicamos dónde verlos en Windows, macOS, Linux y Android, y cómo encontrar el que importa entre miles.
Antes de mirar: cómo encontrar el error que importa
- Verás muchísimos errores y advertencias, y casi todos son normales. Windows y los demás sistemas registran pequeños fallos que se resuelven solos. No intentes arreglarlos todos.
- Apunta la hora del fallo y busca solo los errores de ese momento. Ese es el que te interesa.
- Quédate con el código y el origen. En Windows son el Id. del evento y el Origen. Buscándolos en Internet encontrarás las causas habituales y sus soluciones.
En Windows
El Visor de eventos
- Pulsa Win + R, escribe
eventvwr.mscy pulsa Intro. También puedes buscar Visor de eventos en el menú Inicio. En Windows XP se llamaba Visor de sucesos y estaba en Panel de control → Herramientas administrativas. - En el panel izquierdo, despliega Registros de Windows. Los que más interesan son Sistema (Windows, controladores, hardware, reinicios) y Aplicación (programas que fallan o se cierran).
- Para no perderte, pulsa Filtrar registro actual en el panel derecho y marca solo Crítico y Error.
- Busca el evento de la hora del fallo y haz doble clic: verás la descripción, el Origen y el Id. del evento.
Algunos eventos que verás a menudo:
- 41 (Kernel-Power): el equipo se apagó o reinició sin cerrar bien, por un corte de luz, un cuelgue o un pantallazo azul.
- 6008 (EventLog): el apagado anterior fue inesperado.
- 1001 (BugCheck): hubo un pantallazo azul. La descripción incluye el código de error. Tienes los más habituales explicados en errores de pantallazo azul.
- 1000 (Application Error): un programa se cerró por un error. La descripción dice cuál y qué módulo falló.
Para tener una visión rápida, haz clic en Visor de eventos (local), arriba del todo en el panel izquierdo. En el centro aparece el Resumen de eventos administrativos, con cuántos errores ha habido en la última hora, las últimas 24 horas y los últimos 7 días. Despliega Error para ver cuáles se repiten más. Y si estás investigando un fallo que vuelve una y otra vez, crea una vista personalizada (Acción → Crear vista personalizada) con los errores de Sistema y Aplicación de los últimos días.
Más fácil: el Monitor de confiabilidad
Pulsa Win + R y escribe perfmon /rel. Verás un gráfico día a día con los fallos de programas, los errores de Windows y las actualizaciones instaladas. Es la forma más rápida de ver qué empezó a fallar y cuándo, por ejemplo justo después de instalar un controlador. Haz clic en un día para ver el detalle.
En macOS
- Abre la app Consola (con Spotlight, Cmd + Espacio, o en Aplicaciones → Utilidades).
- Para ver los mensajes en directo, selecciona tu Mac y pulsa Iniciar. Usa el buscador para filtrar por el nombre de la app o por error.
- Para los cierres de apps y los reinicios del sistema, entra en Informes de fallos en la barra lateral. Los kernel panic (el equivalente al pantallazo azul) se guardan también en
/Library/Logs/DiagnosticReports.
En Linux
En casi todas las distribuciones actuales (Ubuntu, Debian, Fedora, Mint…) los registros se consultan con journalctl en el terminal:
journalctl -p err -b: errores desde el último arranque.journalctl -p err -b -1: errores del arranque anterior. Muy útil si el equipo se colgó y tuviste que reiniciar.journalctl -f: mensajes en directo, a medida que aparecen.journalctl -u NetworkManager: solo los mensajes de un servicio concreto.
Si no ves los del sistema, ejecútalo con sudo. Muchos programas guardan además sus propios registros en /var/log. En GNOME también tienes la app gráfica Registros.
En Android
- Activa las Opciones de desarrollador: en Ajustes → Información del teléfono (en Samsung, Información de software), pulsa siete veces sobre Número de compilación.
- En Ajustes → Sistema → Opciones de desarrollador, pulsa Informe de errores. Tras unos minutos, el móvil genera un archivo con todos los registros, que puedes enviar a un técnico o al desarrollador de la app.
Si lo conectas a un ordenador con las herramientas de Android instaladas, adb logcat muestra los mensajes en directo. Para ver solo los errores, usa adb logcat *:E.