Pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (0x0000009F): solución

La pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (código 0x0000009F) indica que un controlador no ha respondido a tiempo a un cambio de estado de energía: al suspender, hibernar, apagar, reiniciar o despertar el equipo. Windows espera a que todos los dispositivos se preparen y, si uno se queda bloqueado, detiene el sistema.

Es frecuente en portátiles con Windows 11 y Windows 10, y la pista más clara es el momento en que aparece: al cerrar la tapa, al apagar o al despertar el equipo. Los culpables habituales son los controladores de red y Wi-Fi, gráficos, USB, Bluetooth y almacenamiento. Si buscas otro código, tienes la lista completa en códigos de error BSOD.

Qué significa el error DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Cuando Windows cambia de estado de energía, envía a cada dispositivo una petición para que se prepare: que guarde su estado, se apague o se vuelva a encender. Cada controlador debe responder en un tiempo razonable. Si uno no contesta, o lo hace de forma incorrecta, Windows se detiene con este código.

El parámetro 1 indica el tipo de fallo. El más habitual es:

0x3: un dispositivo ha bloqueado la petición de energía demasiado tiempo. Es el caso típico. El parámetro 2 identifica el dispositivo físico y el parámetro 4 la petición bloqueada, lo que permite saber qué controlador la tenía retenida.

Otros valores menos frecuentes indican que un dispositivo se eliminó o completó la petición de forma incorrecta, o que el cambio de estado se agotó esperando al sistema de dispositivos Plug and Play.

Causas del error 0x0000009F

Controladores de red o Wi-Fi que no gestionan bien la suspensión.
Controladores gráficos, sobre todo en portátiles con dos gráficas (integrada y dedicada).
Dispositivos USB o Bluetooth y sus controladores, incluidos docks y adaptadores.
Controladores de almacenamiento o un firmware del SSD desactualizado.
El Inicio rápido de Windows, que mezcla apagado e hibernación y a veces deja controladores en mal estado.
Una BIOS/UEFI desactualizada con fallos en la gestión de energía.
Una actualización de Windows o de un controlador incompatible con tu equipo.

Cómo solucionar la pantalla azul DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

1. Identifica el controlador implicado

Revisa los volcados de C:\Windows\Minidump con BlueScreenView, o con WinDbg ejecutando !analyze -v. Fíjate en IMAGE_NAME o MODULE_NAME. Si solo aparece ntoskrnl.exe y el parámetro 1 es 0x3, en WinDbg puedes ejecutar !irp seguido de la dirección del parámetro 4 para ver qué controlador tenía la petición bloqueada.

2. Actualiza o revierte los controladores

Si el error empezó tras actualizar un controlador: en el Administrador de dispositivos, clic derecho en el dispositivo > Propiedades > Controlador > Revertir al controlador anterior.
Si no: instala los controladores más recientes de red, Wi-Fi, Bluetooth, gráficos y chipset desde la web del fabricante de tu portátil o placa base. En portátiles, los del fabricante suelen gestionar mejor la energía que los genéricos de Windows Update.

3. Impide que Windows apague los dispositivos problemáticos

Si el culpable es la red, el Wi-Fi o un dispositivo USB:

Abre el Administrador de dispositivos (Win + X).
Haz doble clic en el dispositivo y ve a la pestaña Administración de energía.
Desmarca Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía y pulsa Aceptar.

Para los dispositivos USB en general, desactiva también la suspensión selectiva:

Pulsa Win + R, escribe powercfg.cpl y pulsa Intro.
Junto a tu plan, pulsa Cambiar la configuración del plan > Cambiar la configuración avanzada de energía.
En Configuración de USB > Configuración de suspensión selectiva de USB, elige Deshabilitado.
En PCI Express > Administración de energía de estado de vínculos, elige Desactivado.

4. Desactiva el Inicio rápido

En powercfg.cpl, pulsa Elegir el comportamiento de los botones de inicio/apagado.
Pulsa Cambiar la configuración actualmente no disponible.
Desmarca Activar inicio rápido y pulsa Guardar cambios.

El arranque tardará unos segundos más, pero cada apagado será completo. Tienes más detalles sobre el Inicio rápido y la hibernación en apagar, suspender o hibernar.

5. Desconecta los dispositivos externos

Desconecta docks, adaptadores, discos externos y periféricos USB o Bluetooth, y prueba a suspender y despertar el equipo. Si el error desaparece, ve conectándolos de uno en uno hasta encontrar el culpable.

6. Actualiza la BIOS/UEFI y el firmware del SSD

Instala la última BIOS/UEFI de tu portátil o placa base: muchas actualizaciones corrigen problemas de suspensión. Si tienes un SSD, busca también una actualización de firmware con la herramienta de su fabricante.

7. Repara los archivos de sistema

Desde el Terminal (Administrador):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Si el error empezó tras una actualización de Windows, también puedes desinstalarla desde Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.

Preguntas frecuentes

¿Por qué aparece al cerrar la tapa del portátil?

Porque al cerrar la tapa el equipo se suspende, y en ese momento todos los controladores deben prepararse para el cambio de energía. Si uno no responde, aparece el pantallazo. Mientras lo solucionas, puedes cambiar lo que hace la tapa (por ejemplo, No hacer nada o Apagar) en powercfg.cpl > Elegir el comportamiento del cierre de la tapa.

¿Tiene relación con los problemas al suspender o hibernar?

Sí. Si además el equipo no se suspende, se despierta solo o no se apaga del todo, tienes más soluciones en problemas al hibernar, suspender o apagar el ordenador.

¿Es un problema de hardware?

Casi nunca. Lo normal es un controlador o una BIOS con fallos en la gestión de energía. Solo si el error sigue con todo actualizado y sin dispositivos externos conviene sospechar de un componente, como la tarjeta Wi-Fi o el SSD.

¿Tengo que reinstalar Windows?

No suele hacer falta. Actualizar los controladores y la BIOS, desactivar el ahorro de energía de los dispositivos problemáticos y desactivar el Inicio rápido lo solucionan en la mayoría de los casos.