El principal problema de los usuarios empieza cuando un operador pone trabas a una baja. Nos sentimos indefensos, pero existen diferentes formas de presentar una reclamación.
Juntas arbitrales y oficinas información
El organismo principal dónde presentar una reclamación es la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, organismo encargado de velar por los usuarios. El único requisito es que se deberá enviar junto con la queja, copia de todo documento enviado al operador solicitando la baja del servicio y podemos enviarlo a:
Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
C./ Capitán Haya, 41.
28020 MADRID.
Como medida de presión, y sobre todo ante la imposibilidad de cursar la baja por facturas impagadas o que la propia compañía siga emitiendo las facturas correspondientes, podemos presentar diferentes quejas.
Dispones de este excelente articulo sobre los pasos a dar para reclamar.
También podemos presentar una reclamación antes la Junta Arbitral de Consumo de nuestra propia provincia. Este organismo intentará mediar entre el usuario y la empresa y no tiene ningún coste.
Juntas Arbitrales Autonómicas
Junta arbitral de consumo de la C. A. de Andalucía
- Calle Castelar, 22
- 41001- Sevilla
- Tlf: 955006300
- E-mail: juntaarbitralconsumo.csalud@juntadeandalucia.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Aragón
- Plaza del Pilar, 3
- 50003 Zaragoza
- Tlf: 976715610 – 976713358
- E-mail: juntaarbitraldeconsumo@aragon.es
- consumo@aragon.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. Principado de Asturias
- Calle Ciriaco Miguel Vigil, 9. 1º Sector Derecho, Edificio Buenavista
- 33006 Oviedo (ASTURIAS)
- Tlf: 985108306 – 985106870
- E-mail: jac@asturias.org
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Les Illes Balears
- Calle de Jesús, 38-A
- 07010 Palma de Mallorca (Illes Balears)
- Tlf: 971177979
- E-mail: juntaarbitral@dgconsum.caib.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Canarias
- Calle León y Castillo, 200
- Edif. Servicios Múltiples III
- 35071 Las Palmas de Gran Canaria (LAS PALMAS)
- Tlf: 928796149 – 928796143
- E-mail: arbitrajeconsumo.comercio@gobiernodecanarias.org
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Cantabria
- Calle Albert Einstein, 4, 3ª planta
- 39011 Santander (CANTABRIA)
- Tlf: 942208497
- E-mail: arbitralconsumo@cantabria.es
- servicioconsumo@cantabria.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Castilla-La Mancha
- Calle Río Estenilla s/n
- 45071 Toledo
- Tlf: 925389040- 925267568
- E-mail: arbitraje@jccm.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Castilla y León
- Calle Jacinto Benavente, 2
- 47195 Arroyo de la Encomienda (Valladolid)
- Tlf: 983418811 – 983324333
- E-mail: arbitrajeconsumo@jcyl.es
- comercioyconsumo@jcyl.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Cataluña
- Carrer del Foc, 57
- 08038 Barcelona
- Tlf: 938574000
- E-mail: consum@gencat.cat
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Extremadura
- Calle San Salvador, 9
- 06800 Mérida (Badajoz)
- Tlf: 924004731 – 924004707
- E-mail: juntaarbitral.incoex@salud-juntaex.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. de Galicia
- Avenida Gonzalo Torrente Ballester, 1-5 bajo
- 15707 Santiago de Compostela (La Coruña)
- Tlf: 981545390 – 981545590 – 900231123
- E-mail: arbitraxe.consumo.santiago2@xunta.gal
Junta arbitral de consumo de la C. de Madrid
- Calle Ramirez de Prado nº 5 bis-1º
- 28045 Madrid
- Tlf: 913105903
- E-mail: irac@madrid.org
Junta arbitral de consumo de la C.A. de La Región de Murcia
- Calle Ronda de Levante, 11. 4ª Planta
- 30008 Murcia
- Tlf: 968357182 – 968357183
- E-mail: juntaarbitral@listas.carm.es
- juntaarbitral@gmail.com
Junta arbitral de consumo de la Comunidad Foral de Navarra
- Calle Amaya, 2-A
- 31002 Pamplona (NAVARRA)
- Tlf: 848427733 – 848427758
- E-mail: junta.arbitral.consumo@navarra.es
Junta arbitral de consumo de la C.A. del País Vasco/Euskadi
Kontsumobide
- Avda. Santiago, 11
- 01002 Vitoria-Gasteiz (ALAVA)
- Tlf: 945062170 – 945062171 – 900 84 01 20
- E-mail: junta-arbitral@kontsumobide.eus
- kontsumobide@kontsumobide.eus
Junta arbitral de consumo de la C.A. de La Rioja
- Calle Vara del Rey, 8 – Entreplanta Edificio Banco de España
- 26071 Logroño (LA RIOJA)
- Tlf: 941291728
- E-mail: juntarbitral.consumo@larioja.org
Junta arbitral de consumo de la C.A. de La Comunitat Valenciana
- Calle de la Democracia, 77
- Ciutat Administrativa 9 d’Octubre – Torre 2, 6ª planta
- 46018 Valencia
- Tlf: 963866000 – 961209489
- E-mail: jac_comval@gva.es
Junta arbitral de consumo de la Ciudad de Ceuta
- Plaza de la Constitución Acc. 1 A
- 51001 Ceuta
- Tlf: 956511658
- E-mail: consumo@ceuta.es
Junta arbitral de consumo de la Ciudad de Melilla
- Calle Justo Sancho Miñano, 2, 1ª planta.
- 52001 Melilla
- Tlf: 952976284
- E-mail: juntaarbitralconsumo@melilla.es