Solucionar errores de pantalla azul
Una pantalla azul (BSOD, o error de detención) aparece cuando Windows encuentra un fallo grave del que no puede recuperarse y se detiene para evitar daños mayores. En las versiones más recientes de Windows 11 la pantalla ya no es azul sino negra, pero el mensaje y el funcionamiento son los mismos.
Casi siempre el culpable es un controlador defectuoso, un programa recién instalado, una actualización problemática o un fallo de hardware como la memoria RAM o el disco. Esta guía te lleva paso a paso, de lo más sencillo a lo más drástico.
Antes de empezar: apunta el código de error
En la pantalla aparece un código de detención, como IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o 0x0000000A. Haz una foto o apúntalo: es la mejor pista que tienes. Con él puedes buscar la guía específica en nuestro listado de códigos BSOD.
Si el equipo se reinicia tan rápido que no te da tiempo a verlo, no pasa nada: en cómo leer un error BSOD te explicamos cómo recuperarlo después.
Pasos para solucionar una pantalla azul
1. Desconecta los periféricos
Apaga el equipo y deja conectados solo el teclado, el ratón y el monitor. Si acabas de instalar un componente nuevo, retíralo. Si el error desaparece, ve conectando los dispositivos uno a uno hasta dar con el que lo provoca.
2. Arranca en modo seguro si Windows no inicia
El modo seguro carga solo lo imprescindible, así que es raro que falle. En la pantalla de inicio de sesión, mantén pulsada Mayús mientras eliges Reiniciar. Luego ve a Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio → Reiniciar y pulsa F5 para el modo seguro con funciones de red.
Si Windows ni siquiera llega a esa pantalla, interrumpe el arranque tres veces seguidas y aparecerá el entorno de recuperación con las mismas opciones.
3. Averigua qué lo ha provocado
Cada pantallazo deja un volcado en C:\Windows\Minidump. Ábrelo con BlueScreenView, que muestra el código de error y el controlador implicado (un archivo .sys). Si siempre aparece el mismo archivo de terceros, ya tienes al principal sospechoso.
También puedes abrir el Visor de eventos y buscar en Registros de Windows → Sistema los errores críticos justo antes del reinicio.
4. Desinstala lo último que instalaste
Si el problema empezó tras instalar un programa, quítalo desde Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas. Presta especial atención a antivirus de terceros, VPN, utilidades de hardware y programas de virtualización: instalan controladores propios que a menudo causan estos errores.
5. Revisa las actualizaciones de Windows
Si el error apareció justo después de una actualización, ve a Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones y quita la más reciente. Si llevas tiempo sin actualizar, haz lo contrario: instala todo lo pendiente, porque muchas actualizaciones corrigen precisamente estos fallos.
6. Actualiza o revierte los controladores
Descarga los controladores de la tarjeta gráfica, la red y el chipset desde la web oficial de cada fabricante. Si el error empezó tras actualizar uno, abre el Administrador de dispositivos, entra en las propiedades del dispositivo y pulsa Revertir al controlador anterior. Evita los programas "actualizadores de drivers": suelen instalar versiones incorrectas.
7. Repara los archivos del sistema
Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta sfc /scannow. Cuando termine, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y reinicia.
8. Comprueba el disco
En la misma consola ejecuta chkdsk C: /f y confirma con S para que se haga al reiniciar. Si sospechas que el disco está fallando, revisa también su estado con la herramienta del fabricante y haz una copia de seguridad cuanto antes.
9. Comprueba la memoria RAM
Pulsa Win + R, escribe mdsched.exe y elige reiniciar y comprobar. Para una prueba más fiable, usa MemTest86 desde un USB de arranque. Si los pantallazos son aleatorios y cada uno señala un archivo distinto, la RAM es la principal sospechosa.
10. Quita el overclocking
Si has subido frecuencias o activado perfiles XMP/EXPO de la memoria, entra en la BIOS/UEFI y carga los valores por defecto. Un ajuste que parece estable puede provocar pantallazos ocasionales.
11. Busca malware
Pasa un análisis con Microsoft Defender sin conexión desde Seguridad de Windows → Protección antivirus y contra amenazas → Opciones de examen. Detecta amenazas que se cargan antes que Windows.
12. Restaura o restablece Windows
Si nada funciona, escribe rstrui en Win + R y vuelve a un punto de restauración anterior al problema. Como último recurso, usa Restablecer este PC eligiendo Mantener mis archivos: reinstala Windows sin borrar tus documentos.
Preguntas frecuentes sobre la pantalla azul
¿Una pantalla azul daña el ordenador?
No. Es una parada de protección: Windows se detiene precisamente para evitar daños. Lo que sí se pierde es el trabajo sin guardar.
¿Me tengo que preocupar si solo ha pasado una vez?
No necesariamente: un pantallazo aislado puede ser puntual. Si se repite, sobre todo con la misma acción o el mismo código, sí conviene seguir los pasos de esta guía.
¿Qué hago si el código no sale en el listado?
Sigue los pasos generales de esta guía en orden. La gran mayoría de pantallazos se resuelven identificando el controlador en el volcado, actualizándolo o quitándolo y comprobando la RAM.
Resumen
Apunta el código, averigua el controlador implicado con BlueScreenView y quita o actualiza lo que hayas instalado recientemente. Si no hay un culpable claro, repara los archivos del sistema y comprueba disco y RAM. Para la solución específica de cada código, consulta nuestro listado de códigos BSOD.