Pantalla azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (0x00000124): causas y solución

La pantalla azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (código 0x00000124) indica que el propio hardware ha detectado un error grave que no ha podido corregir. Windows recibe el aviso a través de su sistema de gestión de errores de hardware (WHEA, Windows Hardware Error Architecture) y se detiene para evitar daños o datos corruptos.

A diferencia de la mayoría de pantallazos, este casi nunca lo provoca un programa: detrás suele haber overclocking o voltajes inestables, temperaturas altas, una BIOS desactualizada, memoria RAM con problemas o, con menos frecuencia, un componente averiado. Si buscas otro código, tienes la lista completa en códigos de error BSOD.

Qué significa el error WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

El procesador, la memoria y los buses del equipo (como PCI Express) comprueban continuamente que sus datos son correctos. Muchos errores pequeños se corrigen solos sin que lo notes. Pero cuando el error es tan grave que el hardware no puede corregirlo, informa a Windows, que se detiene con este código.

El parámetro 1 indica de dónde viene el error. Los valores más habituales son:

• 0x0: excepción de comprobación de la máquina (Machine Check Exception). Es el caso más frecuente y lo detecta el procesador, aunque la causa puede estar en la CPU, la memoria, la caché o el voltaje.
• 0x3: interrupción no enmascarable (NMI), un aviso de hardware de máxima prioridad.
• 0x4: error de PCI Express, relacionado con la gráfica, un SSD NVMe u otra tarjeta de expansión.
• 0x5: error genérico de hardware.

El parámetro 2 apunta al registro con los detalles del error, que puedes consultar en el Visor de eventos (paso 1).

Nota: en Windows XP, estos errores de hardware aparecían con el código 0x0000009C (MACHINE_CHECK_EXCEPTION). Desde Windows Vista se usa el 0x00000124, pero las causas y las soluciones son las mismas.

Causas del error 0x00000124

• Overclocking o undervolting del procesador, la memoria o la gráfica, incluidos los automáticos de la placa base (PBO, Multi-Core Enhancement, perfiles "turbo").
• Perfiles XMP/EXPO de la memoria RAM demasiado agresivos para tu procesador o placa.
• Una BIOS/UEFI desactualizada, sin las últimas correcciones de microcódigo del procesador.
• Temperaturas excesivas del procesador o de los componentes de la placa.
• Una fuente de alimentación insuficiente o defectuosa.
• Memoria RAM defectuosa.
• Un procesador dañado o con un defecto de fábrica.
• Una tarjeta PCI Express (gráfica, SSD NVMe, tarjeta de red) mal conectada o con problemas, a veces por usar un cable riser o una velocidad PCIe que no soporta bien.

Cómo solucionar la pantalla azul WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

1. Mira en el Visor de eventos qué componente falla

1. Pulsa Win + X y abre el Visor de eventos.
2. Ve a Registros de Windows > Sistema.
3. En el panel derecho, pulsa Filtrar registro actual y, en Orígenes de eventos, marca WHEA-Logger.
4. Abre los eventos que aparezcan, sobre todo los de la hora del pantallazo.

En la descripción, el campo Tipo de componente (Component) te dice dónde está el problema: Procesador, Memoria, Puerto raíz de PCI Express, etc. Si ves muchos errores corregidos (normalmente con ID 19 o 47) aunque no haya pantallazos, el componente está al límite.

2. Quita cualquier overclocking

Es la causa más habitual. Entra en la BIOS/UEFI (normalmente pulsando Supr o F2 al encender):

1. Carga los valores por defecto (Load Optimized Defaults, Load Setup Defaults o similar).
2. Comprueba que XMP/EXPO está desactivado durante las pruebas.
3. Desactiva también PBO, Curve Optimizer, Multi-Core Enhancement o cualquier undervolt del procesador.
4. Si usas MSI Afterburner u otra utilidad para la gráfica, vuelve a sus valores de fábrica.

Si el error desaparece, ve reactivando los ajustes de uno en uno. Muchas veces basta con usar un perfil XMP/EXPO más conservador o bajar un poco la velocidad de la memoria. Tienes más detalles sobre estas opciones en cómo configurar la BIOS/UEFI.

3. Actualiza la BIOS/UEFI

Las actualizaciones de la BIOS incluyen microcódigo nuevo del procesador, que corrige errores de estabilidad. Descarga la última versión desde la web del fabricante de tu placa base o portátil y sigue sus instrucciones.

Importante: algunos procesadores Intel Core de 13.ª y 14.ª generación de gama alta tuvieron un problema de inestabilidad que Intel corrigió con actualizaciones de microcódigo distribuidas a través de la BIOS. Si tienes uno de esos procesadores y sufres este pantallazo, actualizar la BIOS es lo primero que debes hacer.

4. Vigila las temperaturas

Usa un programa de monitorización como HWiNFO o HWMonitor para ver la temperatura del procesador mientras usas el equipo con carga (un juego, una compresión, un render). Si supera con frecuencia los 90-95 °C:

• Limpia el polvo del disipador y los ventiladores.
• Comprueba que el disipador está bien montado y que sus ventiladores giran.
• En equipos con varios años, cambia la pasta térmica.
• Mejora la ventilación de la caja.

5. Comprueba la memoria RAM

1. Pulsa Win + R, escribe mdsched.exe y elige Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas.
2. Para una prueba más exhaustiva, usa MemTest86 desde un USB durante varias pasadas.
3. Si tienes varios módulos, prueba con uno solo cada vez para localizar el defectuoso.

6. Revisa la gráfica y las tarjetas PCI Express

Si el Visor de eventos señala PCI Express:

• Comprueba que la gráfica, los SSD NVMe y otras tarjetas están bien encajados, y que la gráfica tiene todos sus cables de alimentación conectados.
• Si usas un cable riser para montar la gráfica en vertical, prueba sin él: muchos no soportan bien PCIe 4.0 o 5.0.
• En la BIOS, prueba a fijar la velocidad de la ranura PCIe una generación por debajo (por ejemplo, Gen3 en lugar de Gen4 o Auto).
• Actualiza el firmware de tus SSD NVMe con la herramienta de su fabricante.

7. Revisa la fuente de alimentación

Una fuente justa de potencia, antigua o de baja calidad puede no dar un voltaje estable en los picos de consumo, y el procesador lo detecta como error. Comprueba que su potencia es suficiente para tu equipo y, si tienes otra de calidad a mano, prueba con ella.

8. Descarta el software

Aunque es menos probable, actualiza los controladores del chipset desde la web del fabricante y repara los archivos de sistema desde el Terminal (Administrador):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Preguntas frecuentes

¿Significa que mi procesador está roto?

No necesariamente. Lo más habitual es un problema de ajustes (overclocking, XMP/EXPO, voltajes) o de BIOS. Solo si el error continúa con la BIOS actualizada, todo en valores por defecto, buenas temperaturas y la RAM comprobada, hay que sospechar de una avería del procesador o de la placa base.

¿Por qué aparece solo al jugar o con mucha carga?

Porque es cuando el procesador y la gráfica consumen más energía y se calientan más. Un overclocking, un voltaje o una fuente al límite pueden funcionar bien en reposo y fallar solo bajo carga.

¿Se soluciona reinstalando Windows?

Casi nunca, porque el error lo genera el hardware, no Windows. Antes de reinstalar, revisa la BIOS, el overclocking, las temperaturas y la memoria.

¿Es peligroso seguir usando el equipo?

El pantallazo en sí protege el sistema, pero si se repite a menudo puedes perder trabajo o dañar archivos que se estaban guardando. Mientras lo investigas, haz copias de seguridad de lo importante.