0x0000003E: MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED
La pantalla azul 0x0000003E (MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED) indica que el equipo tiene varios procesadores y que Windows los ha encontrado asimétricos entre sí: de distinto tipo o de distinto nivel (por ejemplo, de revisiones diferentes).
Es un error raro que suele aparecer durante el arranque, sobre todo en servidores o estaciones de trabajo con varios zócalos y en máquinas virtuales mal configuradas.
¿Qué significa la pantalla azul 0x0000003E?
Cuando hay varios procesadores físicos, Windows los trata como un equipo de trabajadores intercambiables: cualquiera puede coger cualquier tarea. Para eso todos tienen que hablar el mismo "idioma" y tener las mismas capacidades. Si uno es de otro modelo o revisión y no entiende las mismas instrucciones, el reparto de trabajo deja de ser seguro y Windows se detiene.
Microsoft no publica parámetros para este código.
Causas del error MULTIPROCESSOR_CONFIGURATION_NOT_SUPPORTED
- Procesadores de distinto modelo o revisión en una placa con varios zócalos.
- Una BIOS/UEFI que no reconoce bien uno de los procesadores o que les aplica microcódigos diferentes.
- Una máquina virtual con una configuración de procesadores virtuales incoherente, por ejemplo tras moverla entre servidores distintos.
- Un procesador o un zócalo defectuoso.
Cómo solucionar la pantalla azul 0x0000003E
1. Usa procesadores idénticos
Es la solución que indica Microsoft: todos los procesadores deben ser del mismo tipo y nivel. Comprueba que coinciden el modelo, la velocidad y la revisión (stepping), y consulta la lista de combinaciones admitidas por el fabricante de la placa.
2. Actualiza la BIOS/UEFI
Instala la última versión desde la web oficial del fabricante de la placa o del servidor, para que aplique el mismo microcódigo a todos los procesadores. Después, carga los valores por defecto.
3. Prueba con un solo procesador
Si la placa lo permite, deja solo el procesador del primer zócalo y arranca. Si funciona, prueba el otro por separado para ver si alguno está defectuoso.
4. Revisa la configuración de la máquina virtual
Si ocurre en una máquina virtual, apágala y revisa sus procesadores virtuales: usa el mismo número de núcleos por zócalo y activa el modo de compatibilidad de procesador del hipervisor si la has movido entre servidores con CPU distintas.
Preguntas frecuentes sobre el error 0x0000003E
¿Afecta a los procesadores con núcleos de rendimiento y de eficiencia?
No. Los procesadores híbridos actuales están diseñados para Windows 10 y 11, que los gestionan sin problema. Este error se refiere a mezclar procesadores físicos distintos en zócalos diferentes.
¿Tengo que reinstalar Windows?
No. Es un problema de configuración del hardware, y reinstalar no lo soluciona.
Resumen
El 0x0000003E indica que los procesadores del equipo no son iguales entre sí. Usa procesadores idénticos, actualiza la BIOS/UEFI y, en máquinas virtuales, revisa la configuración de los procesadores virtuales.
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