El equipo no detecta la unidad de CD o la unidad DVD
Si después de quitar Microsoft Digital Image del equipo, su equipo no detecta la unidad de CD o la unidad DVD.
Este problema se debe a modificarse algunas claves de Registro en el Registro cuando se quita Digital Image.
Importante: Este artículo contiene información acerca de la modificación del Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema.
Para evitar este problema de Windows Vista, siga estos pasos:
1. Quite las entradas de Registro modificado.
Para ello, siga estos pasos:
– Haga clic en Inicio, clic en Todos los programas, clic en Accesorios y a continuación, clic en Ejecutar.
– Escriba regedit y a continuación, haga clic en Aceptar.
Si se le pregunta para la contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
– En el panel de exploración, busque y a continuación, haga clic en la subclave siguiente de Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
– En el panel derecho, haga clic en UpperFilters.
– En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
– Cuando se le pregunta que desee confirmar la eliminación, haga clic en Sí.
– En el panel derecho, haga clic en LowerFilters.
– En el menú Edición, haga clic en Eliminar.
– Cuando se le pregunta que desee confirmar la eliminación, haga clic en Sí.
– Salga de Editor del Registro.
– Reinicie el equipo.
Nota Si observa una pérdida de funcionalidad por ejemplo en un programa determinado en CD que registra software después de quitar los valores de Registro UpperFilters y LowerFilters, reinstale aquel software. Si ocurre este problema de nuevo, consulte con el proveedor de software para ayuda.
2. Quite los controladores existentes.
Para ello, siga estos pasos:
– Haga clic en Inicio, y a continuación, haga clic en Panel de control.
– Haga clic en Sistema y Mantenimiento, haga clic en Sistema y a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
Si Panel de control se encuentra en Vista clásica, haga doble clic en Sistema y a continuación, haga clic en Administrador de dispositivos.
Si se le pregunta para una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
- En Administrador de dispositivos, expanda Unidades de DVD/CD-ROM, haga clic con el botón secundario en los dispositivos de CD y de DVD y a continuación, haga clic en Desinstalar.
- Cuando se le pide que confirme que desea quitar el dispositivo, haga clic en Aceptar.
- Reinicie su equipo.