El pantallazo azul 0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED significa que un programa que funciona en modo kernel, casi siempre un controlador, ha provocado un error que nadie ha podido gestionar, y Windows se detiene para no dañar el sistema. Te explicamos qué significa, cómo encontrar al culpable y cómo solucionarlo.
Qué significa este error
Los controladores y el núcleo de Windows trabajan en modo kernel, con acceso total al sistema. Cuando un código de ese nivel genera una excepción (por ejemplo, intenta leer una dirección de memoria que no es válida) y no tiene ninguna rutina preparada para tratarla, Windows no puede seguir y muestra este pantallazo. Es un error parecido al IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL y al 0x00000050, y comparte con ellos la mayoría de las causas.
En Windows 10 y 11, el pantallazo suele indicar debajo, en Qué ha fallado, el nombre del archivo responsable, por ejemplo nvlddmkm.sys. Apúntalo: es la mejor pista para encontrar la causa.
Causas técnicas: los parámetros del error
El código va acompañado de cuatro parámetros, que se ven en el volcado de memoria o en el Visor de eventos (evento 1001, BugCheck):
- Parámetro 1: el código de la excepción que no se trató.
- Parámetro 2: la dirección donde ocurrió. Señala el controlador o módulo culpable.
- Parámetros 3 y 4: información adicional de la excepción, que varía según el tipo.
Los códigos de excepción más habituales en el parámetro 1 son:
- 0xC0000005 (STATUS_ACCESS_VIOLATION): acceso a una dirección de memoria no válida. Es el más frecuente; el parámetro 4 es la dirección a la que se intentó acceder.
- 0xC000001D (STATUS_ILLEGAL_INSTRUCTION): el procesador encontró una instrucción no válida. Suele apuntar a overclocking, a un procesador inestable o a un controlador corrupto.
- 0x80000003 (STATUS_BREAKPOINT): un controlador llegó a un punto de depuración sin depurador conectado. Casi siempre es un controlador de prueba o mal compilado.
- 0x80000002 (STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT): referencia a datos mal alineados en memoria.
En los Windows antiguos (NT, 2000, XP), el propio pantallazo mostraba el módulo así: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0xC0000005 from 0xFCA733B9 … Address FCA733B9 has base at FCA70000 – SRV.SYS. En ese ejemplo, el culpable es Srv.sys, el servicio Servidor.
Causas más habituales
- Controladores defectuosos o incompatibles: la causa más frecuente, sobre todo los de la tarjeta gráfica, la red, el sonido o el almacenamiento, y los instalados justo antes de que empezara el problema.
- Programas con controladores de filtro: antivirus, VPN, programas de control remoto, de copia de seguridad o de emulación de unidades.
- RAM defectuosa o inestable, incluido un perfil XMP o EXPO que el equipo no aguanta.
- Overclocking del procesador, la gráfica o la memoria.
- Archivos de sistema dañados por una actualización fallida, un apagado brusco o malware.
- Hardware nuevo mal instalado o incompatible, o una BIOS desactualizada.
Síntomas
El equipo muestra el pantallazo azul y se reinicia. Puede ocurrir al arrancar, al usar un dispositivo concreto (al conectar un USB, al jugar, al conectarse a la red) o de forma aparentemente aleatoria. Si se repite cada vez que haces lo mismo, ese momento te dice mucho del componente implicado. En los casos graves, el pantallazo sale en cada arranque y no llegas al escritorio: entonces empieza por el modo seguro.
Cómo solucionar el error 0x0000001E
1. Identifica el controlador culpable
Si el pantallazo mostraba un archivo en Qué ha fallado, búscalo en Internet para saber a qué dispositivo o programa pertenece. Si no, abre los volcados de C:\Windows\Minidump con BlueScreenView (gratuito) o con WinDbg y el comando !analyze -v, que muestran el módulo que provocó el fallo.
2. Actualiza o revierte ese controlador
Descarga la última versión desde la web del fabricante del dispositivo o del ordenador. Si el problema empezó justo después de actualizarlo, haz lo contrario: en el Administrador de dispositivos, abre las propiedades del dispositivo y, en la pestaña Controlador, pulsa Revertir al controlador anterior.
3. Desinstala antivirus, VPN y programas parecidos
Desinstala temporalmente el antivirus de terceros (con la herramienta de eliminación de su fabricante) y los programas que instalan controladores propios: VPN, control remoto, emuladores de unidades. Windows seguirá protegido por Microsoft Defender. Si los pantallazos desaparecen, instala la versión más reciente de ese programa o cambia de programa.
4. Comprueba la memoria RAM
Pulsa Win + R, escribe mdsched.exe y elige Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas. Para una prueba más a fondo, usa MemTest86 desde un USB. Si tienes varios módulos, prueba el equipo con uno solo cada vez.
5. Quita el overclocking y el XMP
Entra en la BIOS y carga los valores por defecto (Load Optimized Defaults o similar), o al menos desactiva el perfil XMP/EXPO de la memoria y cualquier overclock. Si el error desaparece, el equipo no era estable con esa configuración. Aprovecha para comprobar si hay una actualización de la BIOS.
6. Repara los archivos del sistema
En el Símbolo del sistema como administrador, ejecuta DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y después sfc /scannow. Reinicia al terminar.
7. Desconecta el hardware nuevo
Si el error apareció después de instalar una tarjeta, un disco o un periférico, quítalo y prueba. Si así desaparece, busca un controlador más reciente o comprueba que es compatible con tu versión de Windows.
8. Vuelve a un punto anterior
Si el problema empezó tras instalar algo y no sabes qué, usa Restaurar sistema con un punto anterior a la fecha del primer pantallazo. Como último recurso, Restablecer este PC con Mantener mis archivos reinstala Windows sin borrar tus documentos.
Conclusión
El 0x0000001E casi siempre lo provoca un controlador, y el propio pantallazo o el volcado suelen decir cuál. Empieza por ahí: identifica el archivo, actualízalo o revierte la versión, y quita los programas con controladores de filtro. Si no aparece ningún culpable claro, comprueba la memoria y quita el overclocking antes de pensar en reinstalar Windows.
Preguntas frecuentes
¿Si solo ha salido una vez tengo que hacer algo?
Un pantallazo aislado puede ser algo puntual. Apunta el archivo que aparecía en «Qué ha fallado», revisa que Windows y los controladores estén actualizados y sigue usando el equipo. Si vuelve a ocurrir, sigue los pasos de arriba.
¿Qué hago si el error sale en cada arranque?
Tras dos o tres arranques fallidos, Windows abre solo el entorno de recuperación. Desde ahí, en Solucionar problemas → Opciones avanzadas, puedes entrar en modo seguro (en Configuración de inicio), desinstalar la última actualización o usar Restaurar sistema.
¿Dónde encuentro otros códigos de pantallazo azul?
Tienes los más habituales explicados en la guía de errores de pantallazo azul de Windows.