Por su propia naturaleza, este error significa que la causa del problema detectado es desconocido. Comience con el Solución de problemas generales de los STOP messages lista de verificación anterior.
- Inicia sesión en el Visor de eventos para ver otros errores recientes. Esto puede brindarle más información. Para hacer esto, haga clic en el comando ejecutar y escriba EventVwr.msc
- Si hay algún hardware nuevo; elimínelo y vea si tiene el mismo problema.
- Intente realizar pruebas con una RAM diferente.
- Revierta los controladores nuevos.
- Asegúrese de que los controladores del dispositivo y el BIOS del sistema estén actualizados.
- Busque virus en modo seguro
- Desinstale cualquier software nuevo que se haya agregado justo antes de que comenzara el problema.
- Vuelva a verificar su BIOS.
Especialmente se trata de trazar hacia abajo observando la historia del problema, cuando apareció, y qué cambios se hicieron al sistema ya que el problema apareció por primera vez, así como señalar lo que la actividad que está intentando a la vez el mensaje de error.
Problemas al utilizar el Sound Blaster Live Driver (KB 297088) Este problema puede ocurrir si su computadora tiene una tarjeta de sonido Sound Blaster Live y el software Sound Blaster Live está instalado en su computadora.
Para resolver este problema, desinstale el software Sound Blaster Live utilizando la herramienta Agregar o quitar programas en el Panel de control. Tenga en cuenta que esto debería ser posible porque el síntoma que se describe en este artículo ocurre con poca frecuencia.
Su tarjeta de sonido Sound Blaster Live aún debería funcionar después de desinstalar el software Sound Blaster Live porque el controlador de Windows 2000 para la tarjeta de sonido no se elimina cuando desinstala el software Sound Blaster Live
La comprobación de errores de TRAP_CAUSE_UNKNOWN tiene un valor de 0x00000012. Esto indica que se ha producido una excepción desconocida.
parámetros de TRAP_CAUSE_UNKNOWN
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| 1 | Tipo de TRAP_CAUSE_UNKNOWNVALUES1 – Interrupción inesperada. (Parámetro 2: vector de interrupción)2 – Excepción de punto flotante desconocido.3: los bits de estado habilitados y asertados (consulte la definición del procesador). |
| 2 | Dependiente de Arg1 |
| 3 | Reservado |
| 4 | Reservado |
Resolución
La extensión de depuración !analyze muestra información sobre la comprobación de errores y puede ser útil para determinar la causa principal.
Para empezar, examine el seguimiento de la pila mediante el comando k, kb, kc, kd, kp, kP, kv (Display Stack Backtrace). Puede especificar el número de procesador para examinar las pilas de todos los procesadores.
También puede establecer un punto de interrupción en el código que conduce a este código de detención e intentar avanzar un paso hacia delante en el código de error.
La extensión !idt se puede usar para mostrar las rutinas de servicio de interrupción (ISR) para una tabla de distribución de interrupciones especificada (IDT).
Algunas de las técnicas descritas en Depuración de una tormenta de interrupción se pueden usar con las interrupciones inesperadas.
Para obtener información general sobre cómo trabajar con volcados de memoria, consulte Análisis de volcado de memoria mediante los depuradores de Windows (WinDbg).
Si no está equipado para usar el depurador de Windows para trabajar con este problema, puede usar algunas técnicas básicas de solución de problemas.
- Compruebe el inicio de sesión del sistema Visor de eventos si hay mensajes de error adicionales que pueden ayudar a identificar el dispositivo o controlador que está causando esta comprobación de errores.
- Si un controlador está identificado en el mensaje de comprobación de errores, deshabilita el controlador o ponte en contacto con el fabricante para obtener actualizaciones de controladores.
- Confirme que cualquier nuevo hardware instalado sea compatible con la versión instalada de Windows.
- Para obtener información adicional sobre la solución de problemas general, consulte Datos de pantalla azul.